Une fois que vous avez bien considéré le montant de couverture dont vous pourriez avoir besoin si vous contractiez la COVID-19, il est tout aussi important de vérifier si vous pourrez accéder aux soins de santé requis à destination. Les compagnies d’assurance voyage ne peuvent garantir la disponibilité des soins médicaux à l’étranger, et ce, même lorsqu’il n’y a pas de pandémie. La pandémie actuelle continue d'exercer une pression élevée sur l’ensemble des systèmes de santé dans le monde. Par conséquent, l’afflux de résidents et de visiteurs nécessitant des soins immédiats liés ou non à la COVID-19 exerce suffisamment de pression que même les régions bénéficiant d’excellents soins de santé risquent d’être débordées et le système de ne pas suffire à la demande.

PLANIFIEZ VOTRE VOYAGE- Contactez votre fournisseur de services et vérifiez la disponibilité des soins offerts à destination en consultant les sites Web des établissements concernés.

Bien qu’en réponse à la COVID-19, certains assureurs aient apportés quelques changements à la couverture d’assurance voyage offerte, les frais de tests, tels que ceux requis pour procéder à l’embarquement ou revenir au pays ne seront probablement pas couverts par votre police d'assurance voyage, tout comme sont exclus les frais liés à l’obtention de visas de voyage, de vaccination, etc. La plupart des polices d’assurance voyage médicales couvrent uniquement les dépenses liées aux urgences médicales. Le coût d'un vaccin ou d'un test de dépistage, par exemple, ne serait pas considéré comme une urgence médicale et ne serait pas couvert. Chaque province ou autorité de santé publique a publié des informations en ligne pour informer ses résidents de la manière et du lieu où les tests de dépistage de la COVID-19 sont disponibles. Assurez-vous également que l’obtention des résultats de votre test se fera dans les délais prescrits, afin que vous puissiez rencontrer les conditions d'entrée à destination ou au retour.

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Consultez votre police d’assurance pour savoir si la publication d’un avertissement aux voyageurs émis par le gouvernement peut avoir une incidence sur votre couverture d’assurance, et, si tel est le cas, de quelle manière cette dernière sera impactée.  Si vous voyagez vers un pays ou une région donnée, alors que le gouvernement canadien a déjà publié un avertissement aux voyageurs de niveau 3 ou 4 recommandant de ne pas voyager à cet endroit, et:

1. qu’un événement survient à destination (e.g. vous contractez la COVID-19), et
2. que cet événement est rattaché à la raison pour laquelle l’avertissements aux voyageurs a été émis,

vous ne serez pas couvert par la plupart des contrats d’assurance. Vous pourriez être couvert pour d'autres conditions médicales (selon les termes du contrat), mais pas, si nous reprenons l’exemple ci-haut, pour des réclamations en lien avec la COVID-19. Les avertissements aux voyageurs de niveaux 3 et 4 peuvent impacter votre police différemment selon les modalités du contrat.

Depuis le début de la pandémie, de nombreux assureurs ont procédé à des modifications de couverture de manière à pouvoir couvrir leurs clients même lorsqu’un avertissement aux voyageurs de niveau 3 est en vigueur.  Ceci permet notamment de couvrir certaines réclamations en lien avec la COVID-19 (une prime supplémentaire peut parfois être exigée). Dans certains cas, le montant de couverture d’assurance offert peut également être plus important lorsque vous êtes entièrement vacciné. Demandez à votre fournisseur de services si votre garantie médicale vous couvre en cas de COVID-19 ou si vous devez souscrire une couverture additionnelle. Informez-vous également sur l’impact que pourrait avoir sur votre couverture le fait que le gouvernement décide de passer d’un avis de niveau 3 à un avis de niveau 4, ou au contraire, décide de baisser le niveau des avertissements avant ou pendant votre voyage.  

LISEZ VOTRE POLICE - Contactez votre fournisseur de services pour plus de détails. Assurez-vous également de communiquer avec votre service d’assistance avant de recevoir un traitement.

Demandez à votre fournisseur de services de quelle manière serait impactée votre couverture médicale d'urgence et/ou l’interruption de voyage, si vous deviez être coincé à destination en raison de la COVID-19 au-delà de la date à laquelle votre couverture devait normalement prendre fin.  Vérifiez également si vous seriez en mesure de vous procurer une prolongation d’assurance si vous deviez être retardé ou si vous deviez prolonger votre voyage.

Il est important de se rappeler que votre couverture d’assurance expirera à minuit, le dernier jour du nombre de jours de couverture prévu à votre contrat ou le dernier jour assuré de votre voyage et qu’il n’est pas toujours possible de prolonger. L'assurance voyage ne couvre pas les dépenses engagées après la fin de la période de couverture prévue au contrat, sauf si votre retour à la maison est retardé en raison d’une urgence médicale couverte par le contrat et survenue pendant la période de couverture initiale.

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Affaires mondiales Canada met en garde les Canadiens contre les risques qu’ils pourraient encourir à voyager en ce moment. Lorsque les frontières ont été fermées en mars 2020, le gouvernement a organisé des transports d'urgence pour rapatrier les Canadiens chez eux, mais ces derniers ont été interrompus depuis. Certains contrats d’assurance pourraient couvrir les frais de retour au domicile sous la garantie annulation et interruption de voyage. Toutefois, si vous quittez le Canada alors qu’un avis aux voyageurs est déjà en vigueur vous ne serez probablement pas couvert, à moins que votre retour ne soit dû à une autre raison ou que vous ayez souscrit une assurance spécifique pour la COVID-19.

Les frais liés au rapatriement médical sont généralement couverts sous la couverture médicale d’urgence, notamment, si:

1. Vous avez contracté une maladie couverte selon les termes de votre contrat, et
2. Votre état nécessite des traitements médicaux continus, et ;
3. Le médecin à destination, de même que votre compagnie d'assurance conviennent que vous devez être rapatrié au Canada, et établissent que votre condition médicale est suffisamment stable pour permettre le transport et ;
4. Le transport est organisé par l’assisteur.

 De nombreux facteurs doivent être pris en considération avant qu’une décision quant à la possibilité d’effectuer un rapatriement médical puisse être prise, notamment :  

1. La nature de l’urgence médicale ;
2. Le lieu où vous êtes ;
3. La disponibilité des transports aériens ou terrestres ;
4. La disponibilité du personnel médical pour vous accompagner si nécessaire.

Ce qui est certain, c’est que la capacité de fournir des solutions en matière de soins de santé lorsque requis est grandement complexifiée par la pression constante qu’exerce la COVID-19 sur l’ensemble des systèmes de santé.

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Trouver une place disponible au Canada pour un patient atteint de la COVID-19 risque de prendre du temps et dépendra principalement du nombre de cas enregistrés au Canada. L’admission aux soins intensifs pour un patient atteint de la COVID-19, pourrait même s’avérer impossible.

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou avez obtenu un résultat de test positif à la COVID-19, vous ne serez pas en mesure de simplement réserver une place sur un vol commercial afin de rentrer à la maison. En fait, dépendamment de votre état, vous pourriez même devoir être rapatrié en ambulance aérienne, dans un environnement à pression négative. Le personnel médical requis pour vous accompagner sur le vol pourrait également devoir se mettre en quarantaine avant de pouvoir faire le voyage de retour, complexifiant le rapatriement et engendrant des coûts additionnels.

CONNAISSEZ VOS DROITS ET RESPONSABILITÉS - Demeurez en contact avec votre fournisseur de services.

Le 31 décembre 2020, le gouvernement du Canada a annoncé que tous les passagers âgés de cinq ans ou plus devaient désormais fournir un résultat de test négatif à la COVID-19 avant d’embarquer sur un vol à destination du Canada.

Le communiqué indiquait qu’avant de pouvoir procéder à l’embarquement, une preuve documentée d’un résultat de test négatif devrait être présentée au transporteur. La situation étant en constante évolution, assurez-vous de consulter les renseignements les plus à jour sur voyage.gc.ca. Ce site fournit également une liste de lieux à l'étranger où vous pouvez passer le test requis.

À moins que ces tests ne soient associés à une urgence médicale couverte par votre police d’assurance voyage, ces frais ne seront probablement pas couverts.

CONNAISSEZ VOS DROITS ET RESPONSABILITÉS - Ces exigences changent régulièrement. Pour obtenir des renseignements à jour sur ces exigences, consultez voyage.gc.ca