FAQ sur l'assurance voyage

L’assurance voyage vous protège en cas d’urgences médicales et de dépenses connexes imprévues pouvant survenir pendant un voyage à l’extérieur de votre province ou pays de résidence.

Les garanties peuvent comprendre :

• Frais médicaux et hospitaliers d’urgence
• Frais d’ambulance et d’ambulance aérienne
• Annulation de voyage (pour les pertes financières non remboursables)
• Interruption de voyage
• Perte de bagages, dommages à une voiture de location, dépenses personnelles
• Décès ou mutilation accidentels

Au Canada, de nombreuses compagnies d’assurance proposent des régimes d’assurance voyage assortis d’une variété d’options de couverture, de prix et de garanties selon le type de voyageur.

Exemples de services médicaux d’urgence :

• Soins hospitaliers, médicaments et services diagnostiques connexes
• Services de consultations externes
• Honoraires de médecin et frais de laboratoire
• Médicaments prescrits
• Paiement direct aux hôpitaux et médecins qui vous soignent
• Assistance pour amener un membre de votre famille à votre chevet
• Rapatriement par ambulance aérienne ou vol commercial

Votre régime provincial d’assurance maladie ne rembourse qu’une infime partie des frais médicaux engagés hors du Canada. Les soins médicaux aux États-Unis et dans bien d’autres pays peuvent coûter très cher. Une assurance voyage vous protégera, vous et votre famille bien sûr, mais elle protégera aussi vos finances.

Que vous fassiez du magasinage outre-frontière, que vous voyagiez par affaires, sac au dos ou en famille, ou encore que vous fassiez un long séjour hivernal dans le sud, une urgence peut arriver à tout moment. Vous pourriez avoir besoin d’assistance si vous êtes malade ou mal pris, votre voyage pourrait même être annulé en raison d’une éruption volcanique ou d’un tremblement de terre; une assurance voyage est essentielle et vous ne devriez pas partir sans en avoir souscrit une.

Une assurance voyage est assortie d’un service d’assistance médicale d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des spécialistes vous guideront dans les systèmes de santé étrangers et vous aideront à trouver et recevoir les traitements appropriés. L’assurance voyage vous apporte la tranquillité d’esprit; si un imprévu devait arriver, vous aurez quelqu’un vers qui vous tourner.

État préexistant

Les polices d’assurance voyage, y compris celles qui couvrent les frais médicaux imprévus et les annulations ou les interruptions de voyage, peuvent satisfaire les réclamations relatives aux états préexistants qui sont stabilisés et contrôlés. Vous devez absolument lire votre police et comprendre sa définition d’un état préexistant et des termes tels que « traitement » et « stabilisé » en relation avec vos propres antécédents médicaux.

Les compagnies d’assurance n’ont pas toutes les mêmes définitions de ces termes, mais en général, elles ne couvriront pas les états ou symptômes qui, dans une période donnée avant votre départ :

• ont détérioré ou sont devenus plus fréquents,
• ont été traités par un professionnel de la santé,
• ont entraîné une modification dans le type ou la posologie de vos médicaments,
• ont fait l’objet d’une recommandation de consultation ou d’examen.

Si vous avez des doutes quant à tout changement survenu pendant cette période ou si vous ne comprenez pas tous les termes de la police ou de la proposition d’assurance, consultez votre médecin et votre conseiller en assurance.

Certaines polices exigeront que vous déclariez toutes vos affections et tous vos médicaments. D’autres définiront les critères d’admissibilité pour une couverture. Vous devez absolument comprendre votre état médical et le déclarer rigoureusement à la compagnie d’assurance, puisque ces renseignements serviront à l’établissement de votre couverture et de votre prime d’assurance.

N’oubliez pas qu’advenant tout changement dans votre état médical entre le moment où vous souscrivez la police et la date de votre départ, vous devez en informer la compagnie d’assurance, puisqu’il pourrait y avoir une incidence sur votre admissibilité et votre tarif.

Nous vous rappelons que si toute réponse aux questions est inexacte ou incomplète, votre réclamation pourrait être rejetée, et ce, même si la question à laquelle vous avez mal répondu n’a aucun lien avec la cause de la réclamation.